뉴욕시, 배달앱 결제 전 팁 선택 의무화…배달기사 수입 보호 강화

<앵커> 뉴욕시가 배달 노동자들의 수입을 보장하기 위해, 배달앱 주문 시 결제 전에 반드시 팁을 선택하도록 하는 새 규정을 시행했습니다. 보도에 김소영 기잡니다.

뉴욕시가 배달앱을 통한 음식 주문 과정에서 팁 선택을 의무화하는 새로운 규정을 26일부터 시행했습니다. 이번 조치는 우버이츠와 도어대시, 그럽허브 등 뉴욕시에서 운영되는 주요 배달앱에 모두 적용됩니다.

새 규정에 따라 배달앱은 고객이 결제를 완료하기 직전 화면에서 팁 선택 옵션을 명확하게 제시해야 합니다. 기본 제안 팁은 최소 10%로 설정되며, 고객은 금액을 조정하거나 팁을 선택하지 않는 것도 가능합니다.

뉴욕시 소비자보호국은 그동안 일부 배달앱이 팁 선택을 배달 완료 이후로 미루면서 배달 기사들의 실제 수입이 줄어드는 문제가 발생해 왔다고 설명했습니다. 시 당국은 이번 규정이 배달 기사들의 소득 안정에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대하고 있습니다.

앞서 우버이츠와 도어대시는 해당 규정의 시행을 막기 위해 연방법원에 소송을 제기했습니다. 업체 측은 주문 감소와 소상공인 피해 가능성을 주장했지만, 법원은 이를 받아들이지 않고 시의 손을 들어줬습니다.

이 조례안을 발의한 숀 아브레우 뉴욕시의원은 이번 판결을 환영하며, 악천후 속에서도 개인 차량으로 음식을 배달하는 노동자들에게 실질적인 도움이 될 것이라고 평가했습니다.

하지만 일부에서는 배달 기사들이 주문 수락 전에 팁 금액을 확인할 수 있게 되면서, 팁이 적은 주문을 거부할 가능성이 높아지고 배송 지연으로 이어질 수 있다는 우려도 제기되고 있습니다.

K RADIO김소영입니다.

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